Termini e Condizioni di Servizio
Questi termini regolano l'utilizzo dei servizi Paluxim e definiscono i diritti e doveri di tutte le parti coinvolte.
1. Accettazione dei Termini
L'utilizzo dei servizi Paluxim implica l'accettazione integrale di questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, non potrai utilizzare i nostri servizi.
Informazioni sulla Società
Paluxim S.r.l.
Sede legale: Via della Salute 123, 20100 Milano, Italia
P.IVA: 12345678901
Registro Imprese Milano: n. 12345678901
Email: [email protected]
2. Definizioni
"Servizi"
I programmi di esercizio cardiovascolare, le consulenze, il monitoraggio e tutti i servizi offerti da Paluxim.
"Utente" o "Cliente"
Qualsiasi persona fisica che utilizza i servizi Paluxim.
"Piattaforma"
Il sito web, le applicazioni mobili e tutti i sistemi tecnologici utilizzati per erogare i servizi.
"Dati Sanitari"
Tutte le informazioni relative allo stato di salute dell'utente fornite o raccolte durante l'utilizzo dei servizi.
3. Descrizione dei Servizi
Paluxim fornisce programmi personalizzati di esercizio cardiovascolare specificamente progettati per persone con ipertensione e condizioni cardiovascolari correlate.
Servizi Inclusi
- Valutazione cardiovascolare iniziale
- Programmi di esercizio personalizzati
- Monitoraggio continuo dei progressi
- Consulenza nutrizionale DASH
- Supporto professionale qualificato
- Accesso a strumenti di monitoraggio
- Report periodici sui miglioramenti
Importante: Non Sostituzione Medica
I nostri servizi NON sostituiscono la consulenza medica professionale, la diagnosi o il trattamento. È essenziale mantenere il rapporto con il proprio medico curante e seguire le sue indicazioni terapeutiche.
4. Requisiti per l'Utilizzo
Requisiti Obbligatori
- Età minima: 18 anni compiuti
- Consenso medico: Certificato medico per attività fisica
- Diagnosi confermata: Ipertensione diagnosticata da professionista sanitario
- Capacità fisica: Assenza di controindicazioni assolute all'esercizio
- Comprensione linguistica: Capacità di comprendere le istruzioni in italiano
Controindicazioni Assolute
I servizi NON sono indicati per persone con:
- Ipertensione non controllata (>180/110 mmHg)
- Cardiopatia ischemica instabile
- Insufficienza cardiaca scompensata
- Aritmie maligne non controllate
- Stenosi aortica severa sintomatica
5. Obblighi dell'Utente
Responsabilità Mediche
- • Fornire informazioni mediche accurate e complete
- • Informare immediatamente di cambiamenti nelle condizioni di salute
- • Seguire le indicazioni del proprio medico curante
- • Interrompere l'attività in caso di sintomi preoccupanti
- • Effettuare controlli medici periodici
Utilizzo della Piattaforma
- • Non condividere le credenziali di accesso
- • Utilizzare i servizi esclusivamente per scopi personali
- • Non tentare di violare la sicurezza del sistema
- • Rispettare gli altri utenti e lo staff
- • Segnalare eventuali malfunzionamenti
6. Tariffe e Pagamenti
Modalità di Pagamento
Abbonamenti Mensili
- • Addebito automatico mensile
- • Carta di credito/debito
- • SEPA Direct Debit
- • Fatturazione elettronica
Servizi Singoli
- • Pagamento anticipato
- • Bonifico bancario
- • Carta di credito
- • PayPal
Politica di Rimborso
Garanzia soddisfatti o rimborsati: 14 giorni dal primo utilizzo
Rimborso parziale: Possibile per servizi non ancora utilizzati
Rimborso completo: In caso di impossibilità medica sopravvenuta (con certificazione)
Tempi di rimborso: 30 giorni lavorativi dalla richiesta
7. Limitazioni di Responsabilità
Esclusioni di Responsabilità
Paluxim non è responsabile per:
- Lesioni derivanti da utilizzo improprio o non autorizzato dei programmi
- Problemi di salute derivanti da mancato rispetto delle indicazioni
- Complicazioni mediche non direttamente correlate ai nostri servizi
- Interruzioni del servizio per cause di forza maggiore
- Perdita di dati dovuta a malfunzionamenti tecnici
Copertura Assicurativa
Paluxim mantiene una polizza di responsabilità civile professionale che copre i servizi erogati secondo le modalità e nei limiti previsti dal contratto assicurativo.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma Paluxim, inclusi testi, immagini, video, protocolli di esercizio e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Diritti Riservati
- • Programmi di esercizio
- • Materiali didattici
- • Software e applicazioni
- • Logo e marchi
Uso Consentito
- • Utilizzo personale esclusivo
- • Non commerciale
- • Non redistribuibile
- • Non modificabile
9. Risoluzione delle Controversie
Procedura di Reclamo
- Segnalazione: Invio reclamo a [email protected]
- Valutazione: Analisi del caso entro 15 giorni lavorativi
- Risposta: Comunicazione della soluzione proposta
- Mediazione: Eventuale coinvolgimento di mediatore neutrale
Foro Competente
Per qualsiasi controversia non risolta tramite mediazione, sarà competente il Tribunale di Milano. Il diritto applicabile è quello italiano.
10. Modifica dei Termini
Paluxim si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni per:
- Adeguamento a nuove normative
- Miglioramento dei servizi offerti
- Aggiornamenti tecnologici
- Modifiche operative aziendali
Notifica delle Modifiche
Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'utilizzo continuato dei servizi costituirà accettazione delle nuove condizioni.
11. Sospensione e Risoluzione
Sospensione Immediata
Paluxim può sospendere l'accesso in caso di:
- Violazione dei termini
- Uso fraudolento
- Mancato pagamento
- Rischi per la sicurezza
Risoluzione del Contratto
Entrambe le parti possono recedere:
- Con preavviso di 30 giorni
- Per giusta causa (immediato)
- Per impossibilità sopravvenuta
- Al termine del periodo contrattuale
12. Contatti e Supporto
Informazioni Generali
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1234 5678
Orari: Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 9:00-17:00
Emergenze: +39 02 1234 5679 (24/7)
Contatti Specializzati
Legale: [email protected]
Reclami: [email protected]
Privacy: [email protected]
Fatturazione: [email protected]
Indirizzo Legale: Via della Salute 123, 20100 Milano, Italia